Офферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания гостиничных услуг
ИП РИЗАЕВА И.Э. • сайт: https://hotelplazaplus.ru/

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя РИЗАЕВОЙ ИРАДЫ ЭЛИМХАН-КЫЗЫ, ИНН 744518190271, ОГРНИП 325745600112400, зарегистрированной по адресу: 455000, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Советская, д. 173а, кв. 3 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания гостиничных услуг на изложенных ниже условиях.
   1.2. Настоящая оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, намеренному оформить бронирование и/или воспользоваться гостиничными и сопутствующими услугами Исполнителя (далее — Заказчик, Гость).
   1.3. Сайт Исполнителя: https://hotelplazaplus.ru/. На сайте может использоваться модуль онлайн-бронирования TravelLine, предназначенный для подбора номера, тарифа, оформления, изменения, подтверждения или отмены бронирования.
   1.4. Совершение Заказчиком действий по оформлению бронирования, направлению заявки, оплате услуг, внесению предоплаты, подтверждению бронирования или проставлению отметки о согласии с условиями настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
   1.5. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком. Акцепт оферты равнозначен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей оферте, правилах проживания, условиях выбранного тарифа и подтверждении бронирования.
   1.6. До совершения акцепта Заказчик обязан ознакомиться с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных, условиями выбранного тарифа, правилами проживания, порядком оплаты и отмены бронирования.
   1.7. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей оферты, он не должен оформлять бронирование, оплачивать услуги или иным образом акцептовать настоящую оферту.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   2.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель РИЗАЕВА ИРАДА ЭЛИМХАН-КЫЗЫ, оказывающая гостиничные и сопутствующие услуги.
   2.2. Заказчик — лицо, которое оформляет бронирование, оплачивает услуги или действует в интересах Гостя.
   2.3. Гость — физическое лицо, которому непосредственно оказываются гостиничные услуги.
   2.4. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещенный по адресу: https://hotelplazaplus.ru/.
   2.5. Бронирование — предварительное закрепление за Заказчиком или Гостем номера определенной категории на выбранные даты проживания на условиях выбранного тарифа.
   2.6. Подтверждение бронирования — сообщение, документ, электронное уведомление или иной способ подтверждения, содержащий существенные условия бронирования: даты проживания, категорию номера, количество гостей, стоимость, условия оплаты, отмены и иные сведения.
   2.7. Тариф — совокупность условий оказания услуг, включая стоимость проживания, порядок оплаты, условия отмены, возможные ограничения и дополнительные условия.
   2.8. TravelLine — сервис онлайн-бронирования, который может использоваться на сайте для оформления и обработки бронирований.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать гостиничные услуги по временному размещению Гостя, а также иные сопутствующие услуги при наличии технической и фактической возможности, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты, выбранного тарифа и подтверждения бронирования.
   3.2. Конкретный объем услуг, категория номера, даты проживания, количество гостей, стоимость, порядок оплаты, условия отмены и иные существенные условия определяются выбранным Заказчиком тарифом и подтверждением бронирования.
   3.3. Исполнитель оказывает услуги при наличии свободных номеров и возможности их предоставления на выбранные даты. Размещение осуществляется в соответствии с правилами проживания, действующими у Исполнителя.
   3.4. Изображения номеров, размещенные на сайте, могут носить информационный характер. Фактическая комплектация, интерьер и расположение номера могут отличаться при сохранении категории номера и перечня оплаченных услуг.
   3.5. Дополнительные услуги, не включенные в стоимость проживания, оплачиваются отдельно, если иное не указано в тарифе, подтверждении бронирования или на сайте.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ
   4.1. Бронирование может быть оформлено через сайт https://hotelplazaplus.ru/, модуль TravelLine, по телефону, а также иным способом, доступным у Исполнителя.
   4.2. При оформлении бронирования Заказчик указывает достоверные сведения, необходимые для обработки заявки и оказания услуг: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, даты проживания, количество гостей, выбранную категорию номера, тариф и иные сведения, запрашиваемые формой бронирования.
   4.3. Бронирование считается оформленным после его подтверждения Исполнителем или автоматизированной системой бронирования. Подтверждение может быть направлено по электронной почте, через интерфейс сайта, по телефону, в мессенджере или иным способом, используемым Исполнителем.
   4.4. Если выбранный тариф предусматривает предоплату, гарантийный платеж или предоставление платежных данных, бронирование может считаться гарантированным только после выполнения соответствующих условий оплаты или гарантии.
   4.5. Исполнитель вправе отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных номеров, технической ошибке, недостоверности предоставленных сведений, невозможности связаться с Заказчиком, нарушении условий оплаты или в иных случаях, когда оказание услуг невозможно.
   4.6. Заказчик обязан проверить сведения в подтверждении бронирования. При обнаружении ошибки Заказчик должен незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
   5.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами Исполнителя на дату оформления бронирования и указывается на сайте, в модуле бронирования, подтверждении бронирования, счете или ином документе, направленном Заказчику.
   5.2. Цены указываются в рублях Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено условиями тарифа или подтверждением бронирования.
   5.3. Оплата услуг может осуществляться банковской картой, безналичным переводом, наличными денежными средствами, через платежные сервисы, подключенные к сайту или модулю бронирования, либо иным способом, согласованным с Исполнителем.
   5.4. Условия предоплаты, полной оплаты, гарантийного платежа, удержания суммы при отмене или незаезде определяются выбранным тарифом, подтверждением бронирования и правилами проживания.
   5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса.
   5.6. Банковские комиссии, комиссии платежных сервисов и иные расходы, связанные с оплатой или возвратом денежных средств, оплачиваются в порядке, предусмотренном правилами соответствующего банка или платежного сервиса, если иное не указано Исполнителем.
   5.7. Исполнитель вправе изменять тарифы и стоимость услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже подтвержденные и оплаченные бронирования, если иное не связано с изменением Заказчиком условий бронирования или требованиями законодательства Российской Федерации.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
   6.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с просьбой об изменении или отмене бронирования. Возможность изменения бронирования зависит от наличия свободных номеров, условий выбранного тарифа и технической возможности Исполнителя.
   6.2. Условия отмены бронирования, размер возможного удержания, срок бесплатной отмены, порядок возврата предоплаты и последствия незаезда определяются выбранным тарифом, подтверждением бронирования и правилами проживания.
   6.3. Если условия тарифа предусматривают невозвратную стоимость, штраф за отмену или удержание части оплаты при незаезде, такие условия применяются при условии, что Заказчик был ознакомлен с ними при оформлении бронирования.
   6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным сторонами, с учетом правил банка, платежного сервиса и требований законодательства Российской Федерации.
   6.5. При досрочном выезде перерасчет стоимости и возврат денежных средств производятся в соответствии с условиями тарифа, фактически оказанными услугами, правилами проживания и законодательством Российской Федерации.
   6.6. При незаезде Гостя без предварительной отмены бронирования Исполнитель вправе применить последствия, предусмотренные выбранным тарифом, подтверждением бронирования и правилами проживания.
7. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
   7.1. Заселение Гостя осуществляется при предъявлении документов, необходимых для оформления проживания в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами проживания Исполнителя.
   7.2. Заезд и выезд осуществляются в расчетные часы, указанные на сайте, в подтверждении бронирования, правилах проживания или сообщенные Исполнителем. При отсутствии специальных условий ранний заезд и поздний выезд предоставляются только при наличии возможности и могут оплачиваться дополнительно.
   7.3. Исполнитель вправе отказать в заселении при отсутствии необходимых документов, нарушении Заказчиком или Гостем условий оплаты, предоставлении недостоверных сведений, несоблюдении правил проживания, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
   7.4. Гость обязан соблюдать правила проживания, правила пожарной безопасности, санитарные требования, общественный порядок, бережно относиться к имуществу Исполнителя и не нарушать права других гостей.
   7.5. Заказчик и/или Гость несут ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, третьих лиц или других гостей, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
   7.6. Размещение дополнительных гостей, детей, животных, а также предоставление дополнительных мест допускается только при наличии согласия Исполнителя и технической возможности, если иное не предусмотрено правилами проживания или выбранным тарифом.
   7.7. Исполнитель вправе установить дополнительные правила проживания, ограничения и требования безопасности, обязательные для Заказчика и Гостя, при условии размещения таких правил на сайте, в месте оказания услуг или доведения их до сведения Заказчика иным доступным способом.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
   8.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с подтвержденным бронированием, условиями настоящей оферты, выбранным тарифом и законодательством Российской Федерации.
   8.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику необходимую информацию об услугах, стоимости, условиях оплаты, отмены бронирования и правилах проживания.
   8.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы сайта, модуля бронирования, платежных сервисов, сервисов связи, хранения данных, уборки, технического обслуживания и иных процессов, необходимых для оказания услуг.
   8.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком или Гостем условий настоящей оферты, правил проживания, общественного порядка, требований безопасности или законодательства Российской Федерации.
   8.5. Исполнитель вправе временно ограничивать работу сайта или отдельных сервисов для проведения технических работ, устранения неисправностей, обновлений или по причинам, не зависящим от Исполнителя.
   8.6. Исполнитель вправе изменить номер в пределах оплаченной категории либо предоставить номер более высокой категории без дополнительной платы, если это необходимо по организационным или техническим причинам.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ГОСТЯ
   9.1. Заказчик обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения при оформлении бронирования и взаимодействии с Исполнителем.
   9.2. Заказчик обязуется своевременно оплатить услуги в порядке и сроки, предусмотренные выбранным тарифом, подтверждением бронирования и настоящей офертой.
   9.3. Заказчик и Гость обязуются соблюдать правила проживания, требования безопасности, санитарные нормы, общественный порядок и законные требования представителей Исполнителя.
   9.4. Заказчик обязан самостоятельно контролировать правильность указанных им контактных данных, дат проживания, количества гостей, категории номера, тарифа и иных условий бронирования.
   9.5. Заказчик вправе получать информацию о своем бронировании, стоимости услуг, условиях оплаты и отмены, а также обращаться к Исполнителю по вопросам оказания услуг.
   9.6. Гость вправе пользоваться оплаченными услугами в соответствии с условиями бронирования, правилами проживания и настоящей офертой.
   9.7. Заказчик и Гость не вправе использовать номер и иные помещения Исполнителя для противоправных целей, нарушения прав третьих лиц, причинения вреда имуществу, создания шума, угрозы безопасности или нарушения правил проживания.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
    10.1. При оформлении бронирования, направлении заявки, оплате услуг и ином взаимодействии с Исполнителем Заказчик и/или Гость предоставляют персональные данные, необходимые для обработки заявки, оформления бронирования, заключения и исполнения договора, оказания гостиничных услуг и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
    10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных ИП Ризаевой Ирады Элимхан-кызы, размещенной на сайте: https://hotelplazaplus.ru/policy.
    10.3. При использовании модуля онлайн-бронирования TravelLine персональные данные, указанные Заказчиком при бронировании, могут передаваться лицам, обеспечивающим работу сервиса TravelLine, в объеме, необходимом для оформления, подтверждения, изменения или отмены бронирования и связи с Заказчиком по вопросам оказания услуг.
    10.4. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и, при необходимости, дал согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
    10.5. Если Заказчик предоставляет персональные данные третьих лиц, включая Гостей, он подтверждает наличие необходимых полномочий и согласий на передачу таких данных Исполнителю.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
    11.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг, возникшую вследствие предоставления Заказчиком недостоверных сведений, отсутствия необходимых документов у Гостя, нарушения правил проживания, несвоевременной оплаты или иных действий Заказчика и/или Гостя.
    11.3. Исполнитель не несет ответственность за перебои в работе сайта, модуля бронирования, платежных систем, операторов связи, банков, хостинг-провайдеров и иных сервисов, если такие перебои вызваны действиями третьих лиц, техническими сбоями или обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
    11.4. Заказчик и/или Гость несут ответственность за сохранность имущества Исполнителя и обязуются возместить причиненный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
    11.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
    12.1. Все обращения, заявления и претензии, связанные с оказанием услуг, Заказчик вправе направить Исполнителю по адресу: 455000, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Советская, д. 173а, кв. 3, либо передать Исполнителю иным согласованным способом.
    12.2. Претензия должна содержать сведения о Заказчике или Госте, номер или дату бронирования при наличии, описание обстоятельств, требования заявителя и документы, подтверждающие заявленные требования, если такие документы имеются.
    12.3. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными обращениями.
    12.4. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
    13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
    13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
    13.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
    13.4. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительность остальных положений оферты.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
    Индивидуальный предприниматель РИЗАЕВА ИРАДА ЭЛИМХАН-КЫЗЫ
    Сокращенное наименование: ИП РИЗАЕВА И.Э.
    ИНН: 744518190271
    ОГРНИП: 325745600112400
    Юридический адрес: 455000, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Советская, д. 173а, кв. 3
    Почтовый адрес: 455000, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Советская, д. 173а, кв. 3
    Телефон: +7 (982) 306-80-25
    Сайт: https://hotelplazaplus.ru/
    Расчетный счет: 40802810338450006553
    Корреспондентский счет: 30101810100000000964
    БИК банка: 046577964
    Банк: ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»